尊敬的用戶(hù)：

感謝您選擇掌上明珠家居產(chǎn)品！為了保障您能享受到優(yōu)質(zhì)滿(mǎn)意的服務(wù)，敬請您能認真閱讀掌上明珠家居產(chǎn)品保修服務(wù)條款。

請您注意：保修卡是您享受掌上明珠家居售后服務(wù)保障的重要憑證，請務(wù)必妥善保管。

1、自購貨之日起，掌上明珠將為您所購產(chǎn)品提供保修期內的免費保修，以保修卡顯示的銷(xiāo)售日期起計算保修期；

2、如您與掌上明珠經(jīng)銷(xiāo)商就產(chǎn)品售后服務(wù)方案另有約定，由經(jīng)銷(xiāo)商按約定執行,您應向經(jīng)銷(xiāo)商索要書(shū)面證明，以保證這些額外承諾能夠兌現。

有以下情況發(fā)生時(shí)不享受保修服務(wù)，您可以通過(guò)付費方式進(jìn)行維修或其他方式處理：

1、購貨時(shí)已經(jīng)有特殊約定或特別指明的；

2、未按《產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)》使用或維護，或超出家庭使用范圍的；

3、因使用、維護、保管、儲存、運輸不當造成損壞的；

4、自行拆動(dòng)、組合、加裝件，造成損壞的；

5、不能提供產(chǎn)品保修卡和有效購貨票據的；

6、保修卡、票據與產(chǎn)品不符或發(fā)生涂改的；

7、超過(guò)了保修有效期限的；

8、因自然災害、不可抗拒力量造成損壞的；

9、玻璃制品、玻璃部件、石材（桌）面出現粉碎情況的。

1、電商平臺購買(mǎi)遵循相關(guān)平臺保修規則；

2、產(chǎn)品故障是否屬于質(zhì)量問(wèn)題由明珠家具股份有限公司客戶(hù)服務(wù)部和質(zhì)量管理中心認定，若您對認定仍有疑義，可以通過(guò)協(xié)商解決或提請省以上的質(zhì)量監督機構/消費者協(xié)會(huì )進(jìn)行認定、仲裁。

1、整家效果，免費設計

明珠專(zhuān)業(yè)設計上門(mén)量尺，根據您的戶(hù)型、風(fēng)格喜好、生活習慣及預算等全面考量，為您提供專(zhuān)屬的全屋設計方案，真正做到量身定制。

2、準時(shí)交付，智能跟蹤

準時(shí)一次性交付整家產(chǎn)品（若未能及時(shí)交付，將提前告知您并主動(dòng)承擔賠付）；訂單進(jìn)度隨時(shí)獲取，從生產(chǎn)到交付，全流程狀態(tài)信息化，隨時(shí)隨地，一鍵掌握進(jìn)度；預約安裝準時(shí)上門(mén)，提前預約，準時(shí)上門(mén)，尊重您的時(shí)間。

3、專(zhuān)業(yè)配送，完美安裝

安裝團隊技術(shù)專(zhuān)業(yè)，全國5000+專(zhuān)業(yè)安裝師傅持證上崗，以專(zhuān)業(yè)形象提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)。 安裝服務(wù)標準化，全流程一站式送裝服務(wù)，高標準嚴細節，完美交付。安裝效果您評分，安裝結束后可進(jìn)行滿(mǎn)意度反饋，嚴格規范服務(wù)品質(zhì)。

4、一鍵觸達，無(wú)處不在

線(xiàn)上渠道：全國統一客服熱線(xiàn)4008800111，官方微博、官方公眾號、官方商城，三大官方客服系統7x24小時(shí)在線(xiàn)應答，為您提供便捷的溝通渠道。

線(xiàn)下渠道：全國1000+服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)隨時(shí)響應，為您提供滿(mǎn)意的售后解決方案。

5、7*24小時(shí)，極速應答

一鍵提報需求，24小時(shí)內上門(mén)服務(wù)或給予解決承諾。

6、超強質(zhì)保，終身維護

三包體驗遠高于國家標準，只需通過(guò)電話(huà)預約，即可擁有全品類(lèi)家具上門(mén)維護服務(wù)，讓您的家居生活省心又美好。（產(chǎn)品保修期限詳見(jiàn)第二個(gè)圖標「保修期限」處）