數說(shuō)家居新消費，質(zhì)敬美好馨生活。

3月15世界消費者權益日，由優(yōu)居、騰訊家居|貝殼發(fā)起的2022優(yōu)居315家居消費品質(zhì)服務(wù)調研以線(xiàn)上直播的形式舉行了“云上發(fā)布會(huì )”。發(fā)布會(huì )上公布了《2022優(yōu)居3.15家居消費品質(zhì)服務(wù)榜》，掌上明珠家居榮登成品家具行業(yè)TOP10！

近年來(lái)，隨著(zhù)人們生活水平的大幅提升，消費升級趨勢顯著(zhù)，家居行業(yè)進(jìn)入新消費時(shí)代，品牌競爭日趨激烈，價(jià)格戰、促銷(xiāo)戰等營(yíng)銷(xiāo)手段層出不窮。

但是，如今的消費者接收信息的渠道更多元、消費需求更多樣、消費決策也更理性，選擇品牌時(shí)不再把價(jià)格作為唯一指標，產(chǎn)品品質(zhì)、銷(xiāo)量情況、口碑評價(jià)、品牌價(jià)值等成為消費者綜合考量的因素。

本次調研通過(guò)線(xiàn)上全網(wǎng)調研、線(xiàn)下實(shí)地街訪(fǎng)、專(zhuān)家深度訪(fǎng)談，并結合電商平臺綜合數據和公開(kāi)行業(yè)數據，按照服務(wù)維度評分標準和品質(zhì)維度評分標準進(jìn)行綜合評比，最后評選出各細分行業(yè)TOP10的品牌。

掌上明珠家居以?xún)?yōu)質(zhì)的品牌消費服務(wù)榮登成品家具行業(yè)TOP10排行榜，是行業(yè)和消費者對我們共同的認可！

以服務(wù)，創(chuàng )美好

明珠美好家，服務(wù)再升級

本次調研的評分標準全面而精細，服務(wù)維度通過(guò)品牌的服務(wù)流程和標準、業(yè)務(wù)預約渠道、客服響應和回訪(fǎng)規范、上門(mén)量尺、交付標準及售后服務(wù)管理以及投訴處理機制等各個(gè)細分項進(jìn)行評分。

而在這個(gè)服務(wù)至上的新時(shí)代，只有更精耕細作、更人性化的服務(wù)模式，才能俘獲消費者的芳心。

同時(shí)，Z世代成為新的消費主力帶來(lái)的消費升級，讓人們對好產(chǎn)品的追求已然升級至對好服務(wù)的追求。

掌上明珠家居聚焦家居服務(wù)的全流程一站式體驗，通過(guò)升級數字化戰略，先后打造線(xiàn)上官方商城、EGO平臺、數字門(mén)店小程序，實(shí)現足不出戶(hù)購整家，線(xiàn)上線(xiàn)下一體化。從設計到落地，打造全流程一站式置家服務(wù)。

之后亦不斷升級服務(wù)品牌、迭代服務(wù)內容，搭建了完善的高標準服務(wù)體系，將好服務(wù)帶給千家萬(wàn)戶(hù)，也不斷賦予了家居服務(wù)品牌新的內涵和活力！

用品質(zhì)，樹(shù)匠心

真整家顏質(zhì)套餐，匠心質(zhì)造

時(shí)代在變化，家居市場(chǎng)消費結構也正在發(fā)生著(zhù)巨大的變化，消費需求層級也在不斷攀升，新一代的中國消費者，對美好生活有了新追求，對產(chǎn)品品質(zhì)也有了更高的要求。

2022年3月4日，在成都的創(chuàng )意產(chǎn)業(yè)高地，在花樣游泳世界冠軍蔣文文、蔣婷婷的共同見(jiàn)證下，掌上明珠家居重磅發(fā)布了2022年真整家顏質(zhì)套餐！

年輕生活就要有顏有質(zhì)，不止要滿(mǎn)足消費者對品質(zhì)的需求，也要滿(mǎn)足他們對顏值的在意。

28888元真整家顏質(zhì)套餐，不僅為消費者帶來(lái)了高顏值、高性?xún)r(jià)比的整家產(chǎn)品，更解決了消費者裝修瑣碎、耗時(shí)耗力的家裝痛點(diǎn)。

時(shí)尚與經(jīng)典兩款風(fēng)格，以15平米定制（含榻榻米）+15件成品家具涵蓋標準兩室兩廳，選用環(huán)保高質(zhì)量產(chǎn)品基材，實(shí)現不拼湊、高顏值、實(shí)用強、個(gè)性化、更環(huán)保的真整家，滿(mǎn)足消費者對家的真實(shí)訴求。

掌上明珠家居憑借高品質(zhì)產(chǎn)品與用戶(hù)建立深度鏈接，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)彰顯品牌態(tài)度，成功通過(guò)了315消費品質(zhì)服務(wù)調查考驗，脫穎而出，榮登成品家具行業(yè)TOP10排行榜，是當之無(wú)愧的家居消費品質(zhì)服務(wù)榜樣。

未來(lái)，掌上明珠將持續以「整家設計 拎包入住」為發(fā)力點(diǎn)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，為消費者打造舒適安心的置家體驗、顏質(zhì)并舉的美好生活！