3月13日， “為幸福助力”——2017網(wǎng)易家居315服務(wù)調查報告發(fā)布會(huì )暨家居服務(wù)榜樣頒獎典禮在廣州網(wǎng)易大廈舉行。大會(huì )現場(chǎng)，315家居服務(wù)權威調查報告重磅發(fā)布，掌上明珠家居憑借優(yōu)質(zhì)過(guò)硬的服務(wù)水平，在諸強激烈競爭中脫穎而出，一舉斬獲“2017年度家居行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌”。

     自2011年以來(lái)，網(wǎng)易家居連續7年啟動(dòng)“315家居企業(yè)售后服務(wù)調查”品牌活動(dòng)，一直以全面嚴謹的態(tài)度調查和反映當前家居建材企業(yè)的服務(wù)水平。2017年網(wǎng)易家居采用三位一體的綜合調查模式，歷時(shí)2個(gè)月，覆蓋10個(gè)行業(yè)，對200余家知名家居品牌從電話(huà)、電商、公眾號三方面的服務(wù)情況進(jìn)行了一場(chǎng)全面大調查。調查評分標準及規則較于往年可謂更加嚴格，切實(shí)公正的為消費者尋找家居品牌服務(wù)榜樣。

      在這場(chǎng)網(wǎng)易家居全方位服務(wù)大檢閱中，被調查的家具企業(yè)共有46家，從電話(huà)、電商、公眾號三種服務(wù)渠道的調查情況來(lái)看，家具行業(yè)的綜合平均成績(jì)?yōu)?/span>78.29分。掌上明珠家居遠超行業(yè)平均水平，以超過(guò)90分的綜合得分成為家具行業(yè)的服務(wù)擔當！

近年來(lái)，伴隨著(zhù)人們生活水平的提高和觀(guān)念的更新，市場(chǎng)信息不斷優(yōu)化發(fā)展，“消費升級”的浪潮在中國漸成規模。市場(chǎng)導向發(fā)生改變，躺著(zhù)就能發(fā)展經(jīng)營(yíng)的時(shí)代已經(jīng)一去不復返。消費者從應付生活轉變?yōu)榻?jīng)營(yíng)生活、享受生活的過(guò)程。說(shuō)到底老百姓對家居品質(zhì)需求越來(lái)越高，對服務(wù)的需求層次也越來(lái)越高。

      據了解，掌上明珠家居自創(chuàng )立的28年以來(lái)堅持”以消費者為核心“的理念，專(zhuān)注研發(fā)產(chǎn)品設計、注重制造工藝，嚴格把控質(zhì)量標準，用領(lǐng)先行業(yè)水平的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品服務(wù)獲到消費者的認可和信賴(lài)。

      品質(zhì)鑄造品牌，服務(wù)造就市場(chǎng)。為打造服務(wù)經(jīng)濟時(shí)代的消費者品牌，掌上明珠始終堅持“客戶(hù)第一，誠信負責’的服務(wù)理念，堅定不移貫行產(chǎn)品保修卡服務(wù)，不斷優(yōu)化提升送裝一體化服務(wù)水平，遍布全國的銷(xiāo)售服務(wù)網(wǎng)絡(luò )時(shí)刻準備著(zhù)，竭誠為所有居者提供高品質(zhì)服務(wù)。

     對掌上明珠而言，“把消費者的放在第一位”并非是一句空口白話(huà)。未來(lái)，掌上明珠將在電話(huà)服務(wù)、電商服務(wù)、微信服務(wù)上將不斷的完善與提升，視用戶(hù)體驗和消費者滿(mǎn)意度為服務(wù)中心，提供以全屋家居成品家居、定制家居為基礎的空間布局與利用、色彩搭配、產(chǎn)品搭配、軟裝配飾等的整體設計與服務(wù)，讓消費者享受到真正的一站式高品質(zhì)的全屋家居整體服務(wù)！